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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

GÉNÉRALITÉS

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité car celle-ci décrit la façon dont nous collectons, utilisons, divulguons, conservons et protégeons vos données personnelles.

Cette politique de confidentialité s’applique à tous les produits, applications et services proposés par Web et Solutions à l’exception de tout produit, application et service régis par des politiques de confidentialités distinctes qui ne reprennent pas les dispositions de la présente politique de confidentialité.

 

INFORMATIONS RECUEILLIES

lors d’une Sous réserve des lois applicables, nous collectons des informations vous concernant ou concernant tout tiers dont vous nous fournissez les informations.

a. Type d’informations (cookies, champs formulaires, etc.)

Nous récoltons toute information que vous nous fournissez lorsque vous :

  • Vous inscrivez pour utiliser notre solution ou service (y compris lors d’une demande de démos) ; ou lorsque vous actualisez ces coordonnées
    remplissez les formulaires de contact en ligne (y compris lors d’une demande de démo), téléchargez des informations ou participez à toute activité proposée sur les différents espaces présents sur notre site internet ou service
  • Interagissez avec nous en utilisant les réseaux sociaux
    Vous nous fournissez vos coordonnées de contact lors de votre inscription à notre newsletter
  • Nous contactez hors-ligne (téléphone, SMS, e-mail ou courrier par exemple).

Nous recueillons également ces informations lorsque vous ne remplissez qu’une partie des informations demandées et abandonnez la saisie.
Nous pouvons utiliser ces données pour vous contacter afin de saisir les informations manquantes et/ou à des fins marketing.

b. Durée de conservation des données

Nous conserverons vos données personnelles pendant la durée de notre relation commerciale et postérieurement à son échéance, pendant la durée nécessaire pour la conduite légitime de nos activités, conformément aux lois et réglementations européennes applicables.

Dans les cas où nous n’aurions plus besoin de vos données personnelles, nous détruirons celles-ci de manière sécurisée (sans vous envoyer tout autre préavis).

Nous conservons vos données pour une durée de 2 ans lorsque vous nous fournissez ces informations sans qu’aucun dossier ou demande ne soit en cours.

Passés ces délais, nous supprimons vos données.

 

INFORMATIONS NOMINATIVES

Ce site Web, qui comporte des informations nominatives concernant ses partenaires, a fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL : N°1141151. Les informations recueillies par le biais de nos formulaires de contact et de newsletter n’ont d’autre but que de renseigner et de pouvoir répondre aux interrogations des internautes. Aucune information personnelle n’est cédée à des tiers.

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978, les internautes bénéficient d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui les concernent. Si vous souhaitez exercer ce droit et obtenir toute communication ou suppression des informations vous concernant (vous pouvez, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant), veuillez nous contacter via les coordonnées suivantes :

Web et Solutions
Technopôle du Madrillet
705 avenue Isaac Newton
76800 Saint-Etienne-du-Rouvray
Téléphone : 02 35 78 11 90
Fax : 02 32 11 78 19
Cliquez ici pour nous contacter

 

TRAITEMENT DES DONNÉES

Sous réserve des lois applicables, nous collectons et traitons vos données pour les finalités suivantes :

  • gérer notre relation commerciale (à titre d’exemple, les services clients et les activités de support) ;
  • surveiller, mesurer, améliorer et protéger nos contenus, sites Internet, applications et services et vous offrir une expérience utilisateur personnalisée et de qualité ;
  • le cas échéant, nous utiliserons une forme pseudonymisée de toute information utilisée à de telles fins, et nous nous assurerons que ces informations seront présentées dans un ensemble et ne seront liées ni à vous ni à une quelconque personne concernée ;
  • réaliser, en interne, des contrôles portant sur nos sites Internet, applications, systèmes et services afin de tester et d’améliorer leur sécurité, leur fourniture et leurs performances.
  • Vous fournir toute information que nous sommes tenus de vous transmettre afin de nous conformer à nos obligations réglementaires ou légales
  • détecter, prévenir, enquêter sur ou empêcher des activités criminelles, illégales ou interdites, ou protéger nos droits (y compris assurer la liaison avec des organismes de répression de la contrefaçon)
  • Effectuer un suivi et une analyse statistique et comparative de manière conjointe pour éviter qu’on puisse vous identifier ou identifier toute autre personne physique
  • Vous communiquer des publicités, des messages marketing (par exemple des fenêtres pop-up) ou des informations ciblées susceptibles de vous être utiles, sur la base de l’utilisation que vous faites de nos applications et services
  • Délivrer des contenus et des services de manière conjointe avec des tiers avec lesquels vous entretenez une relation distincte (par exemple, avec des fournisseurs de réseaux sociaux)
  • Dans la mesure où cela est autorisé par les lois en vigueur, nous conserverons les informations vous concernant après la clôture de votre compte OASIS Commerce.
  • Si votre demande d’ouverture d’un compte OASIS Commerce est refusée ou que vous décidez de ne pas y donner suite, ces informations seront conservées et utilisées à des fins légales, fiscales, réglementaires, de lutte antifraude et de conduite légitime de nos activités pendant la durée légalement permise.

Nos sites Internet, applications (y compris les applications mobiles) et services peuvent contenir des technologies nous permettant de :

  • vérifier des informations spécifiques provenant de votre appareil ou de vos systèmes nécessaires pour votre utilisation des sites Internet, applications ou services par rapport à nos registres afin de nous assurer que les sites Internet, applications ou services sont utilisés en conformité avec nos Conditions Générales et nos accords avec l’utilisateur final et dans le but de résoudre d’éventuels problèmes .
  • obtenir des informations portant sur des erreurs techniques ou d’autres problématiques relatives à nos sites Internet, applications et services
  • recueillir des informations portant sur la manière dont vous et les utilisateurs font usage des fonctionnalités de nos sites Internet, applications et services
  • récupérer des informations statistiques portant sur le système d’exploitation et l’environnement à partir duquel vous accédez à nos applications ou services

Vous pouvez gérer vos paramètres de confidentialité dans votre navigateur ou sur nos applications ou services (le cas échéant).

Nous nous réservons le droit de conserver et enregistrer les communications que nous échangeons, y compris les e-mails et les conversations téléphoniques.

Les informations que nous collectons peuvent ensuite être utilisées à des fins de formation, d’amélioration de la qualité de notre service client et de notre service commercial, d’enregistrement de statistiques portant sur l’utilisation des sites Internet et applications ainsi que sur les services que vous nous commandez ou à propos desquels vous nous demandez des informations et également afin de répondre, d’une manière générale, à nos obligations légales et réglementaires.

 

Analyse des données et analyses comparatives

Nous pouvons utiliser les informations générées et stockées lorsque vous avez utilisé nos services dans notre intérêt commercial légitime afin de pouvoir vous offrir le meilleur service et/ou les meilleures solutions et la meilleure expérience. Ces finalités peuvent être de :

  • vous adresser des messages publicitaires ou marketing (y compris des messages dans le produit) ou des informations qui peuvent vous être utiles, selon votre utilisation de nos services
  • effectuer des recherches et développements afin d’améliorer nos services, produits et applications
  • développer et fournir des fonctionnalités nouvelles et existantes (notamment des analyses statistiques, des analyses comparatives ou des services prévisionnels) et
    vous proposer des services adaptés à votre emplacement géographique (du contenu correspondant à votre emplacement, par exemple) pour lesquels nous collectons des données de géolocalisation afin de vous proposer une expérience pertinente.
  • Lorsque nous utilisons vos informations pour notre intérêt commercial légitime, nous nous assurons que ces informations sont traitées de façon pseudonymisée et ne sont affichées que dans leur ensemble et non en liaison avec vous ou toute autre personne concernée.

Vous avez le droit de vous opposer à ce que vos données soient traitées pour notre intérêt légitime.
Dans une telle hypothèse vous êtes invité à en faire la demande à nos services par e-mail à l’adresse ci-après : contact@webetsolutions.com .
Si vous vous opposez audit traitement de vos données pour la finalité susvisée, cela peut avoir des conséquences sur notre capacité à vous proposer certains services et/ou solutions.

 

TRANSMISSION DES DONNÉES

Nous pouvons être amenés à partager vos données personnes avec :

  • toute société faisant partie du Groupe SÉTIN, Web et Solutions, OASIS Commerce pour les finalités indiquées dans cette Politique de Confidentialité (par exemple : pour la gestion des informations globales et la gestion de la relation client ; à des fins comptables et d’amélioration des logiciels et des services ; et dans le but de vous fournir des informations, applications, produits ou services que vous avez souhaités recevoir)
  • nos prestataires de services et agents (y compris leurs sous-traitants) ou des tiers assurant le traitement des informations pour notre compte (Google, Pipedrive, OASIS Commerce, Smartfocus …) de sorte qu’ils puissent nous aider à vous fournir les applications, produits, services et informations que vous avez souhaité recevoir ou qui, de notre point de vue, seraient susceptibles de vous intéresser
  • des partenaires, notamment des personnes chargées de mettre en place des systèmes, des revendeurs, des distributeurs, votre réseau bancaire, des développeurs, qui nous aident à vous fournir les applications, produits, services et informations que vous avez demandés ou qui, de notre point de vue, sont susceptibles de vous intéresser
  • des tiers auxquels nous avons eu recours pour la réalisation des transactions de paiement, tels que des sociétés de compensation, des systèmes de compensation, des établissements financiers et des bénéficiaires de transactions des tiers, lorsque vous entretenez une relation avec ledit tiers et avez consenti à ce que nous transmettions des informations (par exemple, des sites de réseaux sociaux ou d’autres fournisseurs e-commerce type market place ou comparateurs de prix)  des tiers, à des fins de marketing (par exemple: nos partenaires et d’autres tiers avec lesquels nous travaillons et dont les produits, de notre point de vue, sont susceptibles de vous intéresser dans le cadre de la conduite de votre projet e-commerce. Par exemple : des fournisseurs de solutions de paiement, des fournisseurs de livraison, des fournisseurs de SMS)
  • les agences de référence de prévention de la fraude et de la contrefaçon les régulateurs, afin de répondre aux obligations légales et réglementaires de Web et Solutions
  • les autorités policières, de façon à ce qu’elles puissent détecter ou prévenir des délits ou poursuivre des délinquants tout tiers, dans le cadre de poursuites judiciaires, existantes ou imminentes, sous réserve que nous soyons légalement autorisés à le faire (à titre d’exemple, en réponse à une ordonnance prononcée par un tribunal) tout tiers, afin de nous conformer à nos obligations légales et réglementaires, incluant le signalement légal ou réglementaire ainsi que la détection ou la prévention d’actes illicites
  • nos propres commissaires aux comptes et experts-conseils, ainsi que ceux du Groupe SÉTIN et OASIS Commerce, dans le but d’assumer nos responsabilités en matière d’audit
  • les organes publics que le droit en vigueur exige d’informer

 

PROTECTION ET CONSERVATION DES DONNÉES

Nous veillons à la sécurité de vos données en prenant les mesures techniques et structurelles nécessaires pour prévenir leur traitement illicite ou non autorisé ou leur perte, destruction et/ou endommagement accidentels.

Nous nous efforçons de protéger de notre mieux les données personnelles vous concernant. Cependant, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises à nos sites Internet, applications ou services ou à d’autres sites Internet, applications et services par l’intermédiaire d’une connexion Internet ou toute autre connexion. Si nous vous avons attribué (ou si vous avez choisi) un mot de passe vous permettant d’accéder à certains espaces de nos sites Internet, applications ou services, veuillez conserver celui-ci de manière confidentielle ; nous ne partagerons ce mot de passe avec personne.

Si vous pensez que votre compte a été piraté, contactez notre service client au 0 800 10 10 80.

 

PUBLICITÉ (E-MAILING, SMS …)

Nous pouvons ponctuellement utiliser vos informations afin de vous contacter dans le but de vous communiquer des informations relatives à nos applications, produits et services susceptibles de vous intéresser.

Nous pouvons également partager vos informations avec des sociétés de notre groupe de façon à ce qu’ils puissent (ou que nous puissions) vous contacter pour vous transmettre des informations portant sur leurs produits ou services susceptibles de pouvoir vous intéresser.
À cette fin, vous pourrez être contacté par téléphone, courrier, SMS ou e-mail. Vous avez le droit de nous demander d’arrêter de vous contacter à des fins de marketing à tout moment.

Vous pouvez également, à tout moment, nous demander de ne pas partager vos informations avec les tiers mentionnés dans ce paragraphe. Si vous le souhaitez, vous pouvez exercer ces droits en remplissant le formulaire droit à l’oubli ou limitation des traitements de données personnelles ou encore en vous désinscrivant des communication email ou SMS via le lien indiqué dans celles-ci.

Vous pouvez également vous désabonner de toute campagne marketing et/ou de toute publicité par e-mail en cliquant sur le lien compris dans les e-mails que nous vous envoyons.

 

Publicité sur une plate-forme de tiers

Lorsque vous répondez à des communications postées sur des plateformes tiers (par exemple, Facebook, Google ou LinkedIn) nous pouvons éventuellement partager vos données avec ces tiers afin de vous envoyer un contenu publicitaire ciblé à travers la plate-forme tierce et en fonction de votre profil et de vos intérêts. Vos données sont utilisées par le fournisseur de plate-forme tierce pour identifier votre compte et afficher des publicités sur votre écran.

Vous pouvez contrôler quelles publicités vous recevez sur les paramètres de confidentialité de la plate-forme du fournisseur en question, et vous pouvez aussi consulter le centre d’aide de ce tiers pour en savoir plus.

 

VOS DROITS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES

En vertu des lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

  • le droit de savoir comment nous utilisons vos données et le droit d’accès à vos données;le droit de demander la modification ou la suppression de vos données ainsi que de limiter le traitement de vos données
  • le droit de vous opposer au traitement de vos données, par exemple à des fins marketing ou quand leur utilisation est fondée sur notre intérêt légitime
  • le droit de recevoir les données vous concernant que vous avez fournies de manière automatique sous un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de les faire envoyer directement à une autre société, si cela est techniquement faisable (« portabilité des données »)
  • lorsque vous avez vous-même consenti au traitement de vos données, le droit de retirer votre consentement conformément aux limitations légales ou contractuelles
  • le droit de refuser toute décision fondée sur le traitement automatisé de vos données personnelles, notamment le profilage
  • le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle chargée des questions de protection des données (par exemple, Commission Nationale de L’Informatique et des Libertés en France).
  • Si nous détenons des informations incorrectes vous concernant ou si vos coordonnées ont changé, nous vous remercions de nous en informer afin que nous puissions les corriger et mettre à jour nos fichiers.

Si vous retirez votre consentement à l’utilisation de vos données personnelles aux fins prévues dans notre Politique de confidentialité, nous pourrions, par voie de conséquence, ne plus être en mesure de vous fournir un accès à tout ou partie de nos sites Internet, applications et services.

 

LIENS VERS D’AUTRES SITES INTERNET ET RÉSEAUX SOCIAUX

Si vous suivez un lien à partir de nos sites Internet, applications ou services, vers un autre site ou service, la présente Politique de Confidentialité n’est plus applicable. Nous déclinons toute responsabilité s’agissant des pratiques de traitement des données personnelles de sites ou de services de tiers et nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité diffusées sur les sites ou services concernés.

Nos sites Internet, applications ou services peuvent vous permettre de partager des données avec des sites de réseaux sociaux ou d’utiliser des sites de réseaux sociaux afin de créer votre compte ou de vous connecter sur vos comptes de réseaux sociaux. Ces sites de réseaux sociaux peuvent nous fournir automatiquement un accès à certaines données personnelles vous concernant qui sont conservées par ces sites (par exemple, tout contenu que vous aurez visionné).

Vous pouvez à tout moment gérer vos paramètres de confidentialité à partir de votre ou de vos propres comptes de réseaux sociaux afin de pouvoir choisir à quelles données personnelles vous nous permettez d’avoir accès à partir de ces comptes de tiers.

 

MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette Politique de Confidentialité peut être amenée à évoluer et faire l’objet de modifications. Ces modifications n’affecteront pas vos droits en vertu de la présente Politique de Confidentialité. Nous actualiserons systématiquement cette Politique de Confidentialité sur notre site Internet.
Par conséquent, lors de vos visites sur notre site Internet, nous vous invitons à consulter cette Politique de Confidentialité afin de vous tenir informé de la dernière version en vigueur (la mention « dernière mise à jour » vous informe de la date de la dernière mise à jour de celle-ci).

 

CONTACT

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

– en adressant un e-mail à notre délégué à la protection des données à l’adresse contact@webetsolutions.com

– ou en nous adressant un courrier à l’adresse suivante : Web et Solutions, à l’attention de M. le délégué à la protection des données, 705 Avenue Isaac Newton, 76800 Saint Etienne du Rouvray